Política de envío
ENVÍOS
1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
3. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
4. Un pedido se considera entregado en el momento en que es entregado al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías a fabricadetexturas@gmail.com.
5. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
7. Los productos de Fábrica de Texturas están elaborados de forma artesanal y se preparan uno a uno.
El tiempo de envío se realizara entre 2 y 5 días hábiles después de realizada la compra. Es recomendable facilitar un número de contacto y estar atento a las comunicaciones de la empresa de mensajería una vez el pedido haya sido enviado. Fábrica de Texturas utiliza los servicios de mensajería de DHL.
Fábrica de Texturas no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega derivado de la falta de entendimiento entre el cliente y la empresa de mensajería, mostrándose siempre disponible para resolver cualquier incidencia o declarar ante cualquier incumplimiento del servicio contratado con la mensajería.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Fábrica de Texturas en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Fábrica de Texturas, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Fabrica de Texturas se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a fabricadetexturas@gmail.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Fabrica de Texturas correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
